Hỗ trợ game thủ 24/7 — Trả lời lỗi, hướng dẫn gameplay, quản lý cộng đồng tự động
🔥 Những nỗi đau bạn đang gặp
500+ ticket support/ngày — team 3 người không xuể
Phần lớn là câu hỏi giống nhau: "Sao không vào được server?", "Nạp thẻ xong chưa thấy kim cương?" — lặp lại mãi.
Game thủ chờ 24–48h mới có phản hồi — review 1 sao
Thời gian chờ lâu biến vấn đề nhỏ thành khủng hoảng — game thủ tức giận post Facebook/group, kéo theo nhiều người khác.
Event game kết thúc mà nhiều người không biết
Thông báo event chỉ post 1 lần — người không online đúng lúc không thấy, miss cơ hội, than phiền.
Toxic players phá hoại trải nghiệm cộng đồng
Không có người moderation 24/7 — ngôn ngữ xúc phạm, spam, link lừa đảo tràn lan trong group.
✅ Claw7 giải quyết như thế nào
Agent game Claw7 là bộ phận support và moderation chạy 24/7 không cần ngủ.
Kết nối với Discord server, Zalo group và Facebook group cùng lúc — agent trả lời câu hỏi kỹ thuật thường gặp từ knowledge base của bạn: hướng dẫn cài đặt, lỗi login phổ biến, cách nạp thẻ từ VNPay/MoMo/thẻ điện thoại, các tính năng gameplay. Với câu hỏi phức tạp, agent tự động tạo ticket và escalate lên đội support thật.
Quản lý cộng đồng: agent auto-detect và xóa ngôn ngữ xúc phạm, spam link, tài khoản mới tạo (bot), và báo cáo cho admin. Nhắc nhở event trong game theo lịch: nhắc trước khi bắt đầu, nhắc khi sắp kết thúc.
Thống kê để cải thiện: agent báo cáo hàng tuần top 10 vấn đề phổ biến nhất — nhóm dev biết chính xác cần fix cái gì trước.
📊 Kết quả thực tế
Dựa trên dữ liệu từ 500+ doanh nghiệp sử dụng Claw7
🚀 Bắt đầu trong 8 min
Cài skill Game Support Agent
Chọn loại game: mobile, PC, hay cả hai
Nhập knowledge base support
FAQ, hướng dẫn gameplay, danh sách lỗi phổ biến + cách xử lý
Kết nối Discord, Zalo, Facebook Group
Cấp quyền cho agent bot tham gia và phản hồi trong các kênh này
Cấu hình moderation rules
Từ khóa bị cấm, hành động khi vi phạm (cảnh báo/xóa/kick), ngưỡng spam
Nhập lịch event game
Tên event, ngày bắt đầu/kết thúc, phần thưởng — agent nhắc tự động
“Game 50,000 người chơi, trước 3 mod không kịp xử lý ticket. Giờ agent xử lý 85%, mod chỉ handle case khó. Rating trên Play Store tăng từ 3.8 lên 4.5 sao chỉ sau 2 tháng.”
🔧 Skills liên quan
📌 Use cases tương tự
Bắt đầu dùng thử miễn phí
15 ngày miễn phí · Không cần thẻ tín dụng · Cài đặt trong 5 phút
Bắt đầu miễn phí