Giữ chân khách VIP — AI cảnh báo trước khi họ rời đi
🔥 Những nỗi đau bạn đang gặp
Khách VIP rời đi mà không biết tại sao
Khách mua 10 lần rồi đột nhiên biến mất. Không có hệ thống cảnh báo, không có gì để giữ họ lại, khi phát hiện thì đã quá muộn.
Remarketing đại trà, không cá nhân hóa
Gửi cùng 1 tin nhắn cho 500 khách — người mua váy nhận quảng cáo quần, người đã mua hàng tuần trước nhận thông báo mặt hàng họ vừa mua xong.
Bỏ lỡ dịp sinh nhật của khách hàng tốt
Biết rằng ưu đãi sinh nhật rất hiệu quả nhưng không có hệ thống theo dõi — hoặc chúc sinh nhật tất cả mọi người (tốn kém) hoặc không làm gì cả.
Không biết khách nào có giá trị nhất để ưu tiên
Treat tất cả khách như nhau — khách mua 1 lần 50K và khách mua 10 lần 5M nhận cùng mức dịch vụ, cùng ưu đãi. Lãng phí nguồn lực và miss cơ hội giữ chân khách cao giá trị.
✅ Claw7 giải quyết như thế nào
Customer DNA xây dựng hồ sơ đầy đủ cho từng khách ngay từ đơn hàng đầu tiên. Tự động tổng hợp từ Shopee/TikTok/Facebook/Manual: sản phẩm đã mua, size/màu ưa thích, kênh mua, tần suất, LTV. AI phân nhóm theo RFM (Recency/Frequency/Monetary): Champions, Loyal, At-Risk, Hibernating — mỗi nhóm có chiến lược khác nhau. Quan trọng nhất: cảnh báo sớm. Khách VIP (LTV >2M, 8+ đơn) mà chưa mua 30 ngày → agent alert ngay: "Mai Phạm (LTV 4.2M, 15 đơn) chưa mua 38 ngày. Gửi win-back?" Một click gửi ưu đãi cá nhân hóa. Sinh nhật khách? Agent tự gửi code giảm giá đúng ngày, nhắc lại sau 5 ngày nếu chưa dùng. Toàn bộ tự động, không cần bạn nhớ hay theo dõi.
📊 Kết quả thực tế
Dựa trên dữ liệu từ 500+ doanh nghiệp sử dụng Claw7
🚀 Bắt đầu trong 20 phút
Import lịch sử khách hàng hiện có
Upload file Excel/CSV danh sách khách hoặc agent tự đồng bộ từ Shopee/TikTok connector. Profiles được tạo tự động.
Cài ngưỡng VIP
Mặc định: VIP = 5+ đơn hoặc 2M+ tổng chi. Điều chỉnh theo quy mô shop bạn.
Bật cảnh báo churn
Cài số ngày không mua để trigger cảnh báo (mặc định 45 ngày cho khách thường, 30 ngày cho VIP).
Cài campaign sinh nhật
Nhập % giảm giá sinh nhật và mẫu tin nhắn. Agent tự nhắc bạn thu thập ngày sinh khi khách inbox.
“Trước đây mất khách VIP mà không biết. Từ khi có Customer DNA, tháng vừa rồi agent alert 12 khách VIP sắp rời — tôi gửi win-back offer → giữ lại được 9 người. Ước tính giữ lại 2.8M doanh thu tháng này nhờ 9 khách đó. Chi phí gói skill 899K — ROI cực kỳ rõ ràng.”
🔧 Skills liên quan
📌 Use cases tương tự
Bắt đầu dùng thử miễn phí
15 ngày miễn phí · Không cần thẻ tín dụng · Cài đặt trong 5 phút
Bắt đầu miễn phí