Hướng dẫn viên AI cho công ty du lịch
🔥 Những nỗi đau bạn đang gặp
Không đủ nguồn lực hỗ trợ đa ngôn ngữ
Khách từ Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Hàn Quốc nhắn tin nhưng nhân viên chỉ biết tiếng Việt và tiếng Anh cơ bản.
Khách hỏi ngoài giờ làm việc
Khách quốc tế ở múi giờ khác nhắn tin lúc 2-3 giờ sáng, đến sáng hôm sau trả lời thì khách đã đặt chỗ khác rồi.
Lặp lại câu hỏi giống nhau hàng ngày
80% câu hỏi giống nhau: giá tour, có bao gồm ăn không, đón tận khách sạn không, tour có giới hạn số người không.
Khó cá nhân hóa lịch trình
Mỗi khách có sở thích khác nhau (ẩm thực, lịch sử, chụp ảnh, mua sắm) nhưng không có thời gian soạn lịch trình riêng cho từng người.
✅ Claw7 giải quyết như thế nào
Agent du lịch Hội An nói chuyện được bằng tiếng Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, Nhật và Trung Quốc. Khách nhắn tin qua WhatsApp, Facebook Messenger hay email đều nhận phản hồi trong 30 giây bất kể múi giờ. Agent hiểu sở thích của khách qua 3-4 câu hỏi đơn giản (yêu thích ẩm thực hay lịch sử? ưa sáng sớm hay chiều mát? đi với trẻ em không?) rồi gợi ý lịch trình phù hợp từ thư viện tour của công ty. Khi khách hỏi về giá, agent hiển thị bảng giá rõ ràng kèm những gì bao gồm và không bao gồm — không còn tình trạng khách thất vọng vì hiểu nhầm. Đặt tour qua agent trực tiếp: khách chọn ngày, số người, thanh toán qua Wise/PayPal/thẻ quốc tế — agent tạo booking và gửi xác nhận kèm hướng dẫn gặp mặt. Trước ngày tour, agent nhắc khách qua WhatsApp: mặc gì, mang gì, gặp nhau ở đâu mấy giờ.
📊 Kết quả thực tế
Dựa trên dữ liệu từ 500+ doanh nghiệp sử dụng Claw7
🚀 Bắt đầu trong 4 giờ
Tạo thư viện tour
Nhập thông tin chi tiết từng tour: lịch trình, giá, bao gồm gì, giới hạn số người, điều kiện đặc biệt.
Soạn câu hỏi phân loại khách
Xây dựng 3-4 câu hỏi để agent hiểu sở thích và gợi ý tour phù hợp nhất cho từng nhóm khách.
Kết nối kênh liên lạc
Kết nối WhatsApp Business, Facebook Messenger, email — agent trả lời đồng thời trên tất cả các kênh.
Thiết lập thanh toán quốc tế
Tích hợp Wise, PayPal hoặc Stripe để khách quốc tế đặt và thanh toán trực tiếp qua agent.
“Tôi có 4 nhân viên nhưng chỉ 1 người nói tiếng Anh tốt. Từ khi có agent, chúng tôi trả lời được khách Pháp, Tây Ban Nha, Hàn Quốc và họ rất hài lòng vì câu trả lời nhanh và chuyên nghiệp. Doanh thu từ khách quốc tế tăng 65% chỉ trong mùa hè năm nay.”
🔧 Skills liên quan
📌 Use cases tương tự
Bắt đầu dùng thử miễn phí
15 ngày miễn phí · Không cần thẻ tín dụng · Cài đặt trong 5 phút
Bắt đầu miễn phí