Hỗ trợ khách hàng 24/7 đa ngôn ngữ — Không bao giờ để khách chờ
🔥 Những nỗi đau bạn đang gặp
Khách nhắn tin lúc 11 giờ đêm, sáng hôm sau mới được trả lời
Khách Hàn Quốc nhắn tin lúc 9 giờ sáng Seoul (7 giờ tối VN) → đợi 12 tiếng để nhận trả lời → mua hàng chỗ khác.
Không có nhân viên nói tiếng Trung / Hàn / Nhật
Du lịch, xuất nhập khẩu, BĐS — khách quốc tế ngày càng nhiều nhưng thuê nhân viên đa ngôn ngữ quá tốn kém.
Nhân viên trả lời cùng câu hỏi 50 lần/ngày
"Giờ mở cửa?", "Giá bao nhiêu?", "Có giao hàng không?" — các câu này chiếm 70% support tickets nhưng đều cần người trả lời.
Khách không hài lòng vì phải lặp lại vấn đề với nhiều nhân viên
Ticket chuyển từ người A sang người B mà không có context → khách phải kể lại từ đầu → điểm hài lòng thấp.
✅ Claw7 giải quyết như thế nào
Claw7 phản hồi mọi tin nhắn trong 10 giây — bất kể ngôn ngữ, bất kể múi giờ.
Agent tự nhận diện ngôn ngữ của khách (Việt, Anh, Trung, Hàn, Nhật) và trả lời bằng chính ngôn ngữ đó. Không phải Google Translate — là phản hồi tự nhiên, ngữ nghĩa chính xác theo context của từng ngành. Khách Hàn nhắn hỏi về tour → agent trả lời tiếng Hàn với đầy đủ thông tin lịch trình, giá, và gợi ý thêm.
70% câu hỏi được trả lời hoàn toàn tự động từ knowledge base mà bạn cấu hình. Câu hỏi phức tạp hơn → agent escalate cho nhân viên thật, kèm đầy đủ context của cuộc trò chuyện — nhân viên không cần hỏi lại từ đầu.
Mọi cuộc hội thoại được lưu lại: khách hỏi gì, agent trả lời gì, có resolved không. Dashboard cho bạn thấy câu hỏi nào nhiều nhất, vấn đề nào chưa được giải quyết tốt — để cải thiện knowledge base liên tục.
📊 Kết quả thực tế
Dựa trên dữ liệu từ 500+ doanh nghiệp sử dụng Claw7
🚀 Bắt đầu trong 20 min
Xây dựng knowledge base
FAQ, chính sách, sản phẩm/dịch vụ, quy trình
Kết nối các kênh support
Zalo, Facebook, Website Chat, Email, WhatsApp
Cấu hình ngôn ngữ và tone
Chọn ngôn ngữ, phong cách giao tiếp theo thương hiệu
Thiết lập escalation rules
Khi nào và escalate cho ai
“Chúng tôi làm du lịch, 40% khách là người Hàn và Nhật. Thuê nhân viên song ngữ rất khó và tốn. Giờ agent trả lời tiếng Hàn, tiếng Nhật cả đêm — khách hài lòng hơn nhiều.”
🔧 Skills liên quan
📌 Use cases tương tự
Chuyển đổi số cho SME — Từ Excel và giấy tờ sang AI trong 30 phút
Chủ doanh nghiệp SME 10–50 nhân viên, vận hành chủ yếu bằng Excel và thủ công
💼Freelancer siêu năng suất — Làm việc ít hơn, kiếm nhiều hơn
Freelancer / solopreneur quản lý nhiều client, nhiều dự án, và tất cả administrative một mình
⚡Vận hành startup tinh gọn — 5 người làm việc bằng team 20 người
Founder / early-stage startup với team nhỏ, cần tốc độ và hiệu quả tối đa
Bắt đầu dùng thử miễn phí
15 ngày miễn phí · Không cần thẻ tín dụng · Cài đặt trong 5 phút
Bắt đầu miễn phí